非标自动化设备售后服务，很大一部分是由于设备自身的品质造成，而造成这些品质问题追本溯源于设计与制造。设计开发阶段的DFM报告，有没有和客户充分沟通确认使用可行性与生产制造充分沟通确认加工组立调试可行性，常常因沟通上的分歧与误解导致设备在设计开发段就带有品质隐患。

　　售给客户的不仅是设备硬件，还有使用操作与维修保养技术输出

　　卖给客户的非标自动化设备，要协助客户培养操作与维修技术人员，一是保障客户合理规范安全使用设备并会日常保养设备，较大限度地发挥设备效率，延长设备使用寿命并降低设备故障率。

　　设备发生故障或易损件的更换客户可以自已解决，升高问题处理的时效性，降低售后服务的成本。

　　利用现代通信技术做好远程售后服务创新

非标自动化设备要与客户确定好售后服务对接技术窗口人员，便于沟通交流。利用手机，电脑等现代通信技术远程指导客户操作与维修！远程售后服务，要事先依单机故障，联机故障，执行元件（机构件），传感器（电气件），控制器（系统硬件），程序与系统等对常见故障分类，能迅速将故障对号就诊，缩短在线等待时间，升高服务效率与品质！